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Informations COVID-19

INFORMATIONS

Le Maroc n’échappe pas à la pandémie du Covid-19.
En pays courageux et responsable, il a pris précocement les décisions qui s’imposent aujourd’hui à la majorité des pays :

  • Fermeture des frontières
  • Confinement généralisé

Ces mesures fortes, ont permis de contenir la pandémie avec, au mois de Juillet 2021, 535000 cas diagnostiqués et 9350 décès.

Ce n’est pas la première fois de son histoire que le Maroc est frappé par une épidémie.
Fès connaît des épidémies de Peste tout au long du XVI° siècle emportant plus de 1500 personnes par jour, puis le Choléra fait des ravages au cours du XVIII° siècle, avant le retour d’une nouvelle souche de peste entre 1798 et 1800, qui emporte en deux ans 65000 vies à Fès seulement.
Alors, malgré cela et contre tout, Fès la Majestueuse se dresse toujours, fascinante, fière, et résiliente, aujourd’hui, comme hier.

“Vous avez l’heure, nous avons le temps » – Proverbe Touareg

Nous sommes résilients et animés d’un esprit positif qui nous a conduit à déplacer des montagnes durant ces longs mois.
Nous avons imaginé pour vous de nouvelles offres, de nouvelles excursions, justement vers l’Atlas environnant qui ne cesse de fasciner mais qui est souvent négligé au profit de l’ancienne médina.

Nous savons combien il est compliqué d’avoir une vision à long terme dans la conjoncture actuelle et avons en conséquence introduit plus de flexibilité dans nos conditions. Vous pouvez donc, désormais, annuler jusqu’à la veille de votre arrivée.

 

VENIR AU MAROC

Le Maroc vient de rouvrir ses frontières aux touristes titulaires de réservations d’hôtel.

Riad Mayfez suit les recommandations de l’OMS, du gouvernement marocain, et du WTTC. Vous pouvez être assuré que le secteur du tourisme Marocain suit toutes les mesures de précaution visant à réduire les risques de propagation du Covid-19.

Détendez-vous, nous sommes là pour vous éclairer sur ce qui vous attend tout au long de vos préparatifs de voyage et de votre arrivée au Maroc. Seuls les résidents des pays de la Liste A sont actuellement autorisés à rentrer au Maroc. N’hésitez pas à consulter la liste des ressortissants autorisés ou à nous contacter. Merci de noter que depuis le 5 juillet 2021, la Russie, l’Egypte et la Tunisie ont été rajouté à la liste B.

 

AVANT VOTRE DÉPART

  • Résidents des pays de la Liste A: Test PCR négatif de moins de 48 heures et/ou certificat de vaccination. Les personnes de moins de 11 ans sont exemptés des tests.
  • Formulaire sanitaire obligatoire pour tous.

ARRIVÉE AU MAROC

PASS VACCINAL

  • Pour les titulaire d’un Pass vaccinal ou d’un certificat de vaccination, le PCR n’est pas requis à l’entrée
  • Déplacement sans restrictions et au-delà du couvre-feu (entre 23 :00 et 4 :30 du matin) avec un certificat de vaccination.

DÉPART

Les passagers quittant le Maroc sont priés de respecter les règles liées aux recommandations de sécurité sanitaire en vigueur dans leur pays de destinations. Rapprochez-vous de vos autorités locales avant votre retour pour vous informer. Certains pays peuvent vous demander de respecter une quarantaine ou un test Covid-19 avant votre départ du Maroc ou à l’arrivée dans votre pays.

 

PROTOCOLE D’HYGIENE

TOUTES LES INFRASTRUCTURES DU RIAD FONCTIONNENT-ELLES NORMALEMENT ?

Eu égard à la baisse drastique de notre taux d’occupation, nous avons dû adapter notre offre et nos services.
D’une part, pour votre sécurité alimentaire, nous ne servons plus tous les snacks à la carte, afin de ne pas stocker des ingrédients. Nous privilégions au maximum le frais et c’est pourquoi nous vous prions de nous informer de vos souhaits à l’avance.
D’autre part, nous avons dû arrêter de chauffer la piscine. L’eau est cependant très agréable durant la saison estivale et pré-automnale.
Enfin, jusqu’à nouvel ordre, le jacuzzi n’est plus en service pour des raisons sanitaires.

Le reste des services fonctionne normalement.

Pour les réservations du Riad en exclusivité, pour un séjour minimum de 3 nuitées, le chauffage de piscine sera remis en service pour la durée de votre séjour, ainsi que le jacuzzi.

Nous espérons un retour à la normale dès que possible

QUELLES MESURES SANITAIRES PRÉVOYEZ VOUS POUR VOS HÔTES ?

– De part sa taille et notre politique interne Riad Mayfez est un établissement où l’espacement sanitaire se fait naturellement
– Riad Mayfez est une très vaste propriété avec seulement 5 suites. Bien avant le Covid, beaucoup de nos hôtes avaient déjà l’impression d’être seuls alors même que le riad était complet. Par ailleurs, le Riad est entièrement fermé aux non résidents de l’hôtel.
– Toutes les chambres bénéficient d’un cheminement indépendant, donc sans contact avec les autres hôtes.
– Nos hôtes n’aurons donc aucun problème à prendre leur repas de manière isolée : salle de l’odalisque en zellige, verrière du restaurant ou du bar, jardin, largement plus que 1 mètre de distance de sécurité sans être confiné dans sa chambre.
– Nous n’avons jamais pratiqué de petit déjeuner buffet, pour des raisons sanitaires évidentes. Je n’ai d’ailleurs jamais compris l’engouement pour ce genre de petit déjeuner. Nous continuerons donc de le servir à table.
– Le room service avec plateau apporté en chambre ou sur les terrasses privatives de suites restent une possibilité aujourd’hui comme hier et pour tous les repas.
– Du gel hydro-alcoolique et des mouchoirs en papier sont à disposition dans toutes les suites, la réception, le bar, le restaurant et le salon de billard.
– Du spray alcoolique de surface est à disposition à l’entrée. D’ailleurs, nous demandons à nos hôtes de bien vouloir vaporiser leurs chaussures à chaque fois qu’ils rentrent dans le riad.

QUELLES MESURES SANITAIRES PRÉVOYEZ VOUS POUR VOTRE PERSONNEL ?

Notre personnel doit désormais de soumettre à des conditions encore plus drastiques d’hygiène. Il devaient déjà se doucher avant d’enfiler leurs uniformes, il devrons désormais aussi, pour leur sécurité et celles de nos hôtes, contrôler leur température 2 fois par jour matin et après midi.

Notre personnel est aussi appelé à se laver les mains plusieurs fois par jour.
Le room service et le service à table se fera avec masques et gants
Les mêmes règles d’hygiènes s’appliquent à nos fournisseurs et tout corps de métier entrant dans l’établissement.

COMMENT LE MÉNAGE DES ESPACES PUBLICS EST-IL EFFECTUÉ ?

– Depuis toujours, nous apportons un soin particulier à la propreté et à l’entretien de nos chambres.
– Pour l’entretien de nos chambres, nous utilisons des produits efficaces et sans toxicité : vinaigre blanc, savon noir, bicarbonate de soude. Désormais nous recourons aussi à l’alcool de surface et au Dettol.
– Les espaces publics sont nettoyés 2 fois par jours et les interrupteurs, poignées de portes et boutons de l’ascenseur sont désinfectés à l’alcool tous les 3 heures. Les WC sont désinfectés plusieurs fois par jour.

Nous vous rappelons que Riad Mayfez est un petit Riad qui n’est pas ouvert aux non résidents de l’hôtel et que de ce fait il n’y a qu’un trafic humain très limité dans la propriété.

COMMENT PROCÉDEZ VOUS AU NETTOYAGE DES CHAMBRES ?

– Les sols, marbres et parquets sont systématiquement nettoyées à l’eau chaude et au savon noir (sol, carrelage, etc.)
– Chaque chambre est nettoyée avec des chiffons en microfibre (une couleur pour chaque type de surface). Elles sont changées pour chaque chambre et lavées au lave-linge à 60°.
– Le linge de lit est lavé et bouilli dans une laverie professionnelle
– Les sous-taies sont changées après chaque séjour.
– Nos femmes de chambres portent masques et gants pendant toute action de nettoyage.
– Pour un menage plus en précision les chambres resterons vides 48 heures entre check out et check in.

Retrouvez l’ensemble des mesures prises dans la procédure détaillée.

PUIS-JE CHANGER MA RÉSERVATION?

Oui. Merci de nous informer en cas de changement de programme.
Nous demeurons soucieux de vous offrir des solutions de réservation flexibles. Compte tenu des circonstances exceptionnelles, nous effectuons des ajustements complémentaires à nos conditions de vente dans le but de vous offrir confort et sérénité.
Pendant que les restrictions de voyages restent en vigueur, nous continuons à lever tous les frais d’annulation susceptibles de s’appliquer. Si vous souhaitez changer une réservation faites sur notre site internet, merci de contacter Mme Dominique Laraqui – Propriétaire de Riad Mayfez Suites & Spa via email (dominique.laraqui@mayfez.com)

PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION SANS FRAIS?

Oui. Vous pouvez annuler votre réservation.
Pour les réservations existantes antérieures aux nouvelles restrictions imposées par les autorités de votre pays d’origine, de pays de transit ou du Maroc, nous procèderons à l’annulation sans frais de votre réservation.
Si vous avez réservé après la mise en place des mesures de restriction, les clauses d’annulation habituelles seront appliquées.
Dans le cas ou vous souhaiteriez annuler ou modifier une réservation effectuée auprès d’un intermédiaire tel qu’une agence de voyage ou un site de reservation en ligne, nous vous prions de les contacter directement.

 

Pour tout renseignement, merci de contacter Mme Dominique Laraqui – Propriétaire de Riad Mayfez Suites & Spa.

Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir très prochainement.

Protocole sanitaire

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